Retours & Échanges

Chez La Canopée, nous souhaitons que votre expérience de soin soit parfaite. Si un produit ne vous donne pas entière satisfaction, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le retourner dans son état d'origine.

Return Process

• 1.
  Préparation du colis

  Placez les articles non ouverts et dans leur emballage d'origine dans un carton sécurisé, accompagnés de votre numéro de commande.

• 2.
  Demande d'autorisation

  Contactez notre service client via notre formulaire en ligne pour obtenir votre étiquette de retour et valider la procédure.

• 3.
  Expédition du retour

  Déposez votre colis dans le point relais le plus proche ou en bureau de poste en utilisant l'étiquette fournie par nos services.

• 4.
  Remboursement

  Dès réception et vérification de vos produits par notre équipe, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours.